- Meistä
- Thunder Fitnessin omistaa SilverPark Media AB, joka sijaitsee Göteborgissa, Ruotsissa. Yrityksen postiosoite on Wallenbergsgatan 1A 412 59 Göteborg.
- Mikäli haluat olla meihin yhteydessä, suosittelemme että lähetät meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@thunderfitness.com. Kerro asiasi ja ilmoita myös yhteystietosi, niin olemme sinuun piakkoin yhteydessä.
- Tilaus
- Kun olet lähettänyt meille tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista, laskutusosoitteesta sekä toimitusosoitteesta.
- Ole meihin välittömästi yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@thunderfitness.com, mikäli jokin asia tilausvahvistuksessasi ei täsmää.
2.1 Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
- Tomitus
- ILMAINEN TOIMITUS Suomeen, koskee kaikkia tuotteita
- Normaalitoimitusaika on 2-3 päivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
- Ole yhteydessä meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@thunderfitness.com, mikäli tilauksesi myöhästyy (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle asiasta).
- Hinnat
- 24% alv sisältyy kaikkiin verkkokaupan myyntihintoihin.
- Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, mikäli nämä ovat aiheutuneet tavarantoimittajan hintamuutoksista, virhepainalluksista hintaluettelossa tai muista hinnoittelun liittyvistä virheistä, jotka johtuvat vääränlaisista tiedoista.
- Palautusoikeus
- Ostaessasi tuotteita verkkokaupastamme, sinulla on asiakkaanamme lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus vastaanotettuasi tilaamasi tuotteen.
5.1 Näin palautus toimii - Sinun täytyy ilmoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@thunderfitness.com, että haluat tehdä palautuksen. Sähköpostiviestin tulee sisältää nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä selkeä ilmoitus siitä, mitkä tuotteet haluat palauttaa.
- Sen jälkeen saat meiltä tarvitsemasi palautusetiketin. Sinun täytyy palauttaa tuote meille välittömästi ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksestasi.
- Kaikki tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu, eli hyvin pakattuina ja alkuperäisissä pakkauksissa.
- Pidämme oikeudet muokata hyvityshintaa sen mukaan mikä tuotteen alkuperäinen hinta oli, mikäli tuote palautetaan käytettynä tai vaurioituneena.
6 Reklamaatiot ja valitukset
- Mikäli tuote saapuisi vaurioituneena, pidätämme oikeuden korjata viat kuluttajansuojalain mukaisesti ilman kuluja
- Sinun täytyy aina olla yhteydessä meihin saadaksesi hyväksynnän ennen vaurioituneen tuotteen palauttamista
- Valitus täytyy tehdä välittömästi huomattuasi vaurion.
6.1 Kuinka reklamaatio tehdään? - Mahdolliset viat ja vauriot täytyy aina reklamoida sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@thunderfitness.com. Ilmoita sähköpostiviestissä nimesi, osoitteesi, tilausnumerosi sekä kuvaus viasta tai vauriosta.
- Mikäli emme voi korjata vikaa tai toimittaa vastaavaa tuotetta, suoritamme takaisinmaksun viallisesta tuotteesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Sinun ei tarvitse maksaa hyväksytyn reklamoidun tuotteen palautusta.
- Pidätämme oikeuden kieltää reklamaation, mikäli tuote ei ole virheellinen kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatioissa seuraamme Kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) suosituksia, katso arn.se
- Vastuunrajoitus
- Emme kanna vastuuta ei suoranaisesti tuotteesta johtuvista vahingoista.
- Emme kanna vastuuta viivästyksistä/virheistä johtuen yrityksen ulkopuolisista olosuhteista (Force Majeure). Nämä olosuhteet voivat olla esimerkiksi työristiriitoja, tulipaloja, sota, viranomaispäätökset, vähennetty tai kadonnut tavarantoimittajan toimitus.
- Emme myöskään kanna vastuuta mahdollisista tuotemuutoksista/tuotteen ominaisuuden muutoksista, jotka ovat lähtöisin tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa, kuten tavarantoimittajan tekemistä muutoksista.
- Tuotetiedot
- Kotisivullamme saattaa esiintyä painovirheitä tai loppuunmyytyjä tuotteita. Emme voi taata, että kuvat vastaavat tuotteiden ulkonäköä täydellisesti, sillä tiettyjä värieroja saattaa esiintyä riippuen ruudusta, kuvanlaadusta ja tarkkuudesta. Pyrimme aina siihen, että kuvat näyttävät mahdollisimman totuudenmukaisilta.
- Muutoksia Yleisiin Ehtoihin
- Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Julkaisemme ehtojen muutokset verkkosivustollamme. Katsomme muutetut ehdot hyväksytyksi tilauksen tai verkkosivuvierailun yhteydessä.
- Kiistat
- Mikäli kiista ei ratkea yrityksen asiakaspalvelun sekä asiakkaan välillä, asiakkaana voit kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen, katso arn.se. Mikäli asut toisessa EU-maassa Ruotsin ulkopuolella, voit tehdä valituksen verkossa EU-komission verkkovälitteiden riidanratkaisun kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Kiistojen esiintyessä, seuraamme Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan tahon päätöksiä.
- Kiista, joka liittyy yleisten ehtojemme tulkintaan tai soveltamiseen, tulee tulkita ruotsin lain mukaisesti.